Départ et objets oubliés

Le départ standard doit se faire au plus tard à 11 h, à l’heure locale du logement. Respectez toute autre heure déjà confirmée pour votre réservation et les consignes de départ de vos messages ou du guide privé. Si elles manquent ou sont ambiguës, demandez des précisions avant de partir.

Avant de quitter

Vérifiez les tiroirs, les armoires utilisées, les prises, la salle de bain et tout espace de dépôt pour retrouver vos effets. Suivez les consignes du séjour pour les clés, les serrures et les tâches de départ. N’ajoutez pas de tâches de ménage tirées du guide d’un autre logement.

Pour partir plus tard, faites une demande et attendez la confirmation; consultez les heures d’arrivée et les bagages. Signalez une porte qui ne se verrouille pas avant de quitter plutôt que de la laisser ouverte.

Si vous avez oublié un objet

Répondez à la conversation de réservation avec une description, l’endroit où vous pensez l’avoir laissé et les dates du séjour. Une photo d’un article semblable peut aider. Pour des médicaments, des pièces d’identité ou un besoin urgent, expliquez l’urgence sans publier les détails confidentiels du document.

Convenir de la récupération

Demandez si l’article a été retrouvé et quelles options de collecte ou d’envoi sont possibles. Confirmez les délais et les frais avant d’accepter. La récupération ou l’expédition ne peut pas être présumée. Ne retournez pas au logement et ne réutilisez pas un ancien code sans entente confirmée: un autre voyageur peut y séjourner.