Arrivée anticipée, départ tardif et bagages

L’arrivée standard est possible à partir de 16 h et le départ doit se faire au plus tard à 11 h, à l’heure locale du logement. Respectez toute autre heure déjà confirmée pour votre réservation. L’arrivée hâtive est offerte sans frais pour les réservations directes lorsque le logement est prêt; faites votre demande à l’avance et attendez la confirmation de notre équipe. L’arrivée anticipée, le départ tardif et l’entreposage des bagages sont des demandes distinctes; attendez l’accord de votre hôte pour les considérer comme confirmées.

Demander une autre heure

Dans la conversation de réservation, indiquez la date, l’heure souhaitée et si vous avez besoin d’accéder au logement ou seulement de déposer des bagages. L’arrivée hâtive est offerte sans frais pour les réservations directes, selon les disponibilités. Pour un départ tardif, le dépôt des bagages ou une réservation sur une autre plateforme, vérifiez la disponibilité et les frais éventuels avant d’accepter.

Sans confirmation, prévoyez les heures réservées. Un code reçu dans un message précédent n’autorise pas l’entrée avant l’arrivée ni après le départ.

Prévoir vos bagages

Demandez si un dépôt est possible pour votre séjour. Ne laissez pas vos bagages sans surveillance dans un corridor, un hall ou le logement après le départ sans autorisation. Si aucun dépôt n’est disponible, prévoyez une autre solution et vérifiez ses heures d’ouverture.

Arrivée tardive ou consignes introuvables

Communiquez votre heure d’arrivée prévue, surtout si elle change. Consultez les messages récents pour retrouver le guide privé. Si les consignes manquent, contactez votre hôte avant de vous déplacer. Si vous êtes déjà devant la porte et que l’accès échoue, suivez les vérifications d’accès et signalez rapidement le problème.