Aide aux voyageurs
L’arrivée ou l’accès à la porte ne fonctionne pas
Vérifications sécuritaires d’arrivée et d’accès pour les voyageurs Signature Host, sans afficher les codes propres au logement.
Utilisez uniquement l’heure, l’entrée et les consignes du message de réservation ou du guide des voyageurs. Cette page n’affiche aucun code de porte.
Vérifiez d’abord
- Confirmez que l’heure d’arrivée est commencée et que vous êtes devant l’entrée exacte montrée dans le guide.
- Ouvrez le message le plus récent; les détails peuvent avoir changé.
- Saisissez le code lentement et suivez les consignes pour réveiller ou verrouiller le clavier.
- Vérifiez s’il faut tirer ou pousser doucement pendant le déverrouillage.
Ne forcez pas la poignée, n’essayez pas les portes voisines et ne publiez jamais un code.
Contactez le soutien si
Le code est refusé deux fois, la serrure n’a pas d’alimentation, la clé manque ou l’entrée ne correspond pas au guide. Envoyez le nom de réservation, le logement, l’heure et une photo extérieure sans montrer le code.
Appelez les services d’urgence uniquement devant un danger immédiat, pas pour un verrouillage ordinaire.