Modifier les dates, les voyageurs ou le séjour

Demandez les modifications par le canal utilisé pour réserver. Indiquez à votre hôte les dates ou le nombre de voyageurs souhaités avant de supposer que le logement peut les accueillir.

Expliquer la demande

Envoyez les dates actuelles, les nouvelles dates et le nombre de voyageurs. Pour une prolongation, demandez si le même logement est disponible pour les nuits supplémentaires. Pour ajouter des voyageurs, vérifiez la capacité de l’annonce et les conditions applicables avec votre hôte.

Confirmer la réservation modifiée

Vérifiez le prix, les frais et les conditions proposés avant d’accepter. La réservation existante reste votre référence tant que la modification n’est pas confirmée par le canal de réservation.

Pour Airbnb, la personne qui a réservé peut demander un changement de dates, sous réserve de la réponse de l’hôte. Pour une autre plateforme ou une réservation directe, suivez le processus indiqué dans votre propre réservation.

Annulation ou différence avec l’annonce

Consultez les conditions d’annulation de votre réservation et posez votre question à l’hôte ou à la plateforme. Si le logement ou les lits diffèrent de ce qui était réservé, décrivez précisément la différence et ajoutez une photo si utile. Vérifiez les solutions proposées avant d’accepter un déplacement, une annulation ou un coût. Une demande ne garantit pas un remboursement, une modification gratuite ni un autre logement.