Problème de sécurité ou urgence pendant le séjour

En cas de danger immédiat

Quittez la zone touchée et composez le 911 pour un feu, de la fumée, un possible monoxyde de carbone, une blessure grave, de la violence ou toute menace immédiate. Suivez les services d’urgence. N’attendez pas de joindre l’hôte.

Alarmes, gaz ou odeur de brûlé

Traitez toute alarme active comme réelle. Sortez par la voie sécuritaire, n’utilisez pas l’ascenseur pendant une alarme incendie et ne rentrez pas avant l’autorisation des autorités. N’examinez pas un appareil qui produit des étincelles et ne touchez pas aux disjoncteurs.

Urgent sans danger vital

Contactez rapidement le soutien pour une serrure extérieure défaillante, une fuite majeure, la perte de chauffage essentiel par grand froid, une fenêtre extérieure brisée ou des dommages à l’immeuble. Indiquez le logement, votre emplacement sécuritaire et ce qui s’est produit. Prenez une photo seulement si c’est sans risque.

Pour le bruit, un petit entretien ou un verrouillage ordinaire, utilisez la voie normale du guide plutôt que le 911.