Étape 1 : verrouiller le téléphone (tout de suite)
- Utiliser Find My (Apple) ou Find My Device (Android) pour verrouiller et localiser.
- Si possible : mode perdu + message de contact.
- Si vous pensez que c’est un vol : ne pas courir après—priorité sécurité.
Étape 2 : sécuriser les comptes (email d’abord)
Votre email est la clé des resets de mots de passe.
- Changer le mot de passe email.
- Activer/restaurer la 2FA (authenticator, codes backup).
- Déconnecter les autres sessions si possible.
Étape 3 : bloquer et remplacer SIM/eSIM
- Appeler l’opérateur pour bloquer la SIM.
- Remplacer SIM ou activer une nouvelle eSIM si disponible.
- Stabiliser la connectivité pour reconstruire apps (banque, cartes, transport).
Étape 4 : protéger paiements
- Geler/surveiller les cartes.
- Retirer le téléphone comme appareil de confiance si besoin.
- Mettre un plan B paiement pour continuer à bouger.
Étape 5 : reconstruire l’essentiel du voyage
- Enregistrer l’adresse du séjour dans Notes.
- Télécharger des cartes hors ligne du quartier.
- Vérifier les alertes STM si vous vous déplacez.
Réservation directe aide en cas de perte
Pouvoir joindre un support rapidement pour instructions d’entrée, clés, ou aide locale est précieux quand un téléphone disparaît.
FAQ
Quoi faire d’abord si mon téléphone est perdu à Montréal ?
Verrouiller via Find My/Find My Device, puis sécuriser l’email, puis bloquer/remplacer la SIM. Ensuite, protéger les cartes et reconstruire les cartes/navigation.
Faut-il faire un rapport de police ?
Si vous pensez que c’est un vol ou si votre assurance demande un document, oui. Faites d’abord les étapes sécurité (verrouiller/comptes/SIM).
Peut-on continuer le voyage sans téléphone ?
Oui. Utilisez un appareil de secours si possible, des cartes hors ligne et des adresses enregistrées, et gardez paiements/ID en sécurité. Simplifiez la journée et évitez les timings serrés.